Conditions d'Utilisation - Silkin Touch

Bienvenue sur le site web de Silkin Touch. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Produits et Commandes : L'achat de produits Silkin Touch est soumis à la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de modifier les détails des produits et les prix à tout moment sans préavis. Toutes les commandes sont sujettes à confirmation.

2. Hygiène des Produits : En raison de la nature des produits Silkin Touch, qui sont destinés à un usage corporel, veuillez noter que ces articles ne sont ni échangeables ni remboursables par mesure d'hygiène. Nous ne pouvons pas accepter le retour de produits qui ont été ouverts ou utilisés.

3. Produits Défectueux : Si vous recevez un produit Silkin Touch défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit défectueux et nous vous rembourserons ou remplacerons le produit défectueux, à notre discrétion.

4. Politique de Remboursement : Le seul cas dans lequel un remboursement peut être envisagé est en cas de réception d'un produit défectueux. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai raisonnable après la confirmation du défaut.

5. Annulation de Commande : Une fois la commande confirmée, elle ne peut être annulée que si le produit n'a pas encore été expédié. Contactez notre service clientèle pour plus d'informations.

6. Droits de Propriété Intellectuelle : Le contenu du site web, y compris les images, textes, logos, et autres éléments, est la propriété intellectuelle de Silkin Touch et est protégé par les lois sur les droits d'auteur.

7. Responsabilité : Silkin Touch ne peut être tenu responsable des dommages directs, indirects, consécutifs, spéciaux ou exemplaires résultant de l'utilisation de nos produits ou services.

8. Procédure en cas de non-réception de colis : En cas de non-réception de son colis, le client devra déposer une réclamation auprès de La Poste et nous transmettre le numéro de la déclaration. Ensuite, il devra déposer une plainte en ligne et remplir une attestation sur l'honneur affirmant qu'il n'a pas reçu son colis, accompagnée d'une copie recto-verso de sa pièce d'identité. Une fois ces démarches effectuées, nous procéderons à un nouvel envoi du colis, aucun remboursement n'étant envisageable. 
9. Modification des Conditions d'Utilisation : Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à [silkintouch@yahoo.com].